Agent d'escale accueille les passagers de l'aéroport à l'arrivée

Accueil et escale

L’agent d’escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d’escale, l’agent d’escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l’aéroport à l’arrivée comme au départ.

Qu’est-ce que c’est le métier

d’Agent d’escale ?

L’agent d’escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d’escale, l’agent d’escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l’aéroport à l’arrivée comme au départ.

 

De l’enregistrement des passagers et de leurs bagages à leur embarquement, l’agent d’escale gère toute la relation clientèle pendant le temps d’escale (le temps pendant lequel l’avion est au sol). Il est donc un élément clef de l’aérogare car il est en contact direct avec les passagers, l’équipage de l’avion, mais aussi les différents services (sécurité, hôtellerie, etc.). Ses principales qualités sont le relationnel et la disponibilité.

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Devenez Agent d’escale

Agent d'escale accueille les passagers de l'aéroport à l'arrivée
Agent d'escale accueille les passagers de l'aéroport à l'arrivée

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Accueillir, informer, assister et orienter les passagers.
  • Effectuer l’enregistrement et l’embarquement des passagers.
  • Mettre en œuvre des procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien.


PRÉ-REQUIS

  • Niveau BAC souhaité
  • Casier judiciaire vierge (dans le cadre de l’obtention du badge aéroportuaire)
  • Aisance relationnelle et sens commercial
  • Bonne présentation et un bon niveau dans au moins une langue étrangère

Métiers accessibles

  • Agent d’accueil des voyageurs
  • Agent d’accueil dans les transports
  • Agent d’escale
  • Agen d’escale commercial
  • Agent d’escale aéroportuaire
  • Agent de passage
  • Agent d’accueil
  • Agent d’accueil des passagers
  • Agent d’enregistrement

Secteurs d’activités

  • Transport de voyageurs
  • Accueil et tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Société d’assistance

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