Entretien & Propreté - Formation Chef d'équipe

• Manager une équipe de nettoyage
• L’équipe de travail : définitions, caractéristiques, etc.
• L’organisation de l’entreprise de propreté et les conséquences sur les équipes
• Les points clés pour le fonctionnement de l’équipe : la communication, la transmission des consignes, la circulation de l’information
• La motivation : définition et leviers
• La fonction du « chef » : son rôle, ses limites
• L’affirmation de son autorité : adresser une critique, réagir face à la critique, réagir face à une personne agressive.
• La résolution de problèmes
• Gérer les produits et le matériel
• Tenir à jour des stocks
• Suivre et prévoir les consommations
• Organiser le stockage des produits et des matériels
• Organiser la maintenance des machines et du matériel
• Le chef d’équipe garant de la qualité
• Le concept de qualité totale
• Les facteurs de qualité
• Les mesures de la qualité
• Le coût et les incidences de la non-qualité
• Les certifications, leur fonctionnement et leur rôle
• Comment inculquer l’esprit «qualité» dans une équipe de propreté
• Le chef d’équipe responsable sécurité
• Les bases de l’organisation
• La planification et l’organisation des tâches 

Téléchargez le programme