Check-in agent at the airport

Accueil & Escale - Formation au logiciel AMADEUS

Formation des personnes en poste en agence de voyages, ou ayant changé d’orientation et souhaitant se perfectionner sur le GDS

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Connaître l’interface et les principaux outils
  • Vérifier les opérations de réservation
  • Effectuer un meilleur contrôle sur le remboursement des passagers (retards de vol, etc.).

CONTENU DE LA FORMATION

  • Informer le client
  • Réserver et émettre « electronic ticket »
  • Mise en situation
  • Traiter les tarifs internationaux et domestiques
  • Traiter les files d’appels
  • Créer et utiliser les profils client
  • Utiliser les smartkeys
  • Mise en situation
  • Émettre un EMD
  • Échange et remboursement
  • Hôtel et location de voiture
  • Informations commerciales sur tarifs SNCF et TGV internationaux (sans l’utilisation du GDS)
  • Mise en situation
  • Clôture.

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