OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Accéder et naviguer dans le Customer Management GUIDE en utilisant les applications appropriées
- Appréhender et utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications
- Être en mesure de gérer les fonctions du système : check-in, boarding
- Traiter les irrégularités liées à l’exploitation : rerouting, transfer
- Être capable de recevoir et traiter des informations via Messenger
- Pouvoir identifier les problématiques liées à Devices
- Utiliser le Online Help
CONTENU DE LA FORMATION
- Présentation d’ALTÉA DC-CM
- Architecture du système
- Navigation Customer Management
- Travailler avec Messenger
- Devices
- My preferences
- F1 Online Help
- S12 advanced options
- Timatic
- Linking / delinking
- View customer
- Select carrier
- Navigation dans Application
- Setcomment / informations
- Add services
- Statut du coupon / réservation
- Create record / staff record
- Impression
- Le surclassement et déclassement
- Embarquement : ouverture, gestion et fermeture
- Acceptance des passagers
- Passager à statut inéligible
- Pax Web check-in et kiosque check-in
- Onload list et Stand-by list
- Rerouting
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