MANAGEMENT
FONDAMENTAUX
- Les bases du manager
- Les 5 axes du manager
- Conduite d'entretiens
- Conduite de réunions
- Conduire une mission d'audit qualité
- Contrôle de gestion
- Gestion des conflits
- Gestion de crise
- Prendre la parole en public
- Savoir déléguer
- Satisfaction client
- Team Building
PERFECTIONNEMENT
- Développer son efficacité
- Être un manager performant
- Evaluer des performances collaborateurs
- Leadership
- Management & interculturalité
- Management opérationnel
- Management de proximité
- Management transversal
- Outils de pilotage et de performance du manager
- Risk Management & Contrôle interne
- Rôle du Middle Management
- S'affirmer comme responsable d'exploitation
AUDIT & CONSEIL
Contenu de la formation
Les conditions préalables à un bon entretien d’évaluation
- Se définir les objectifs de l’entretien et s’y tenir
- Démarche qualitative : évaluation du potentiel (pronostic)
- Démarche quantitative : évaluation des résultats (diagnostic)
- Préparer les acteurs de l’entretien.
Le déroulement de l’entretien
- Ménager du temps pour l’entretien et s’organiser pour ne pas être dérangé
- Se mettre en situation d’écoute
- Le déroulement de l’entretien
- L’accueil : attitude, gestuelle, désamorçage des tensions, introduction
- Présentation des objectifs de l’entretien, définition des critères et modes de détermination.
Le bilan et le suivi de l’entretien
- La recherche en commun des moyens, des solutions, des objectifs
- Comment améliorer les points de vigilance, les progrès possibles ?
- Les objectifs à atteindre et les décisions et les moyens, la conclusion de l’entretien
- Assurer un suivi de l’entretien (atteinte des objectifs, réajustement, etc.).
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