MANAGEMENT
FONDAMENTAUX
- Les bases du manager
- Les 5 axes du manager
- Conduite d'entretiens
- Conduite de réunions
- Conduire une mission d'audit qualité
- Contrôle de gestion
- Gestion des conflits
- Gestion de crise
- Prendre la parole en public
- Savoir déléguer
- Satisfaction client
- Team Building
PERFECTIONNEMENT
- Développer son efficacité
- Être un manager performant
- Evaluer des performances collaborateurs
- Leadership
- Management & interculturalité
- Management opérationnel
- Management de proximité
- Management transversal
- Outils de pilotage et de performance du manager
- Risk Management & Contrôle interne
- Rôle du Middle Management
- S'affirmer comme responsable d'exploitation
AUDIT & CONSEIL
Contenu de la formation
Fondamentaux du management
- Généralité sur le management
- Contexte du management opérationnel dans la sureté aéroportuaire
Les comportements
- Analyse transactionnelle dans le management
- Les attitudes des collaborateurs
Structure d'un acte de management : Donner du sens à l'action
- Mesure du décalage entre ce qui est produit et ce qui est attendu : définir des objectifs.
- Ecouter mon collaborateur : comprendre l’origine du dysfonctionnement.
- Négocier un plan de progrès : motiver son collaborateur.
- Tirer la compétence et la motivation vers le haut.
- Organiser le suivi
- Reconnaitre les succès
Organisation de la fonction managériale
- Les lois de la gestion du temps.
- Gestion des priorités
Mener un entretien efficace
- La préparation : 90% du succès.
- Techniques d’entretien.
- Structurer ses entretiens.
- La tenue de réunion.
Gestion de conflit
- Les signes du conflit
- Les différents types de conflit
- Négociation en situation de conflit (méthode tina)
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