MANAGEMENT
FONDAMENTAUX
- Les bases du manager
- Les 5 axes du manager
- Conduite d'entretiens
- Conduite de réunions
- Conduire une mission d'audit qualité
- Contrôle de gestion
- Gestion des conflits
- Gestion de crise
- Prendre la parole en public
- Savoir déléguer
- Satisfaction client
- Team Building
PERFECTIONNEMENT
- Développer son efficacité
- Être un manager performant
- Evaluer des performances collaborateurs
- Leadership
- Management & interculturalité
- Management opérationnel
- Management de proximité
- Management transversal
- Outils de pilotage et de performance du manager
- Risk Management & Contrôle interne
- Rôle du Middle Management
- S'affirmer comme responsable d'exploitation
AUDIT & CONSEIL
Contenu de la formation
- Organiser la cellule de crise selon différents scénarios de risque sur un aéroport
- Identifier et préparer les moyens logistiques de la gestion de crise
- Bâtir le dispositif et le plan de communication de crise
- Déployer les plans d’action et les procédures de gestion de crise
- Anticiper le processus de sortie de crise et de normalisation
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