MANAGEMENT
FONDAMENTAUX
- Les bases du manager
- Les 5 axes du manager
- Conduite d'entretiens
- Conduite de réunions
- Conduire une mission d'audit qualité
- Contrôle de gestion
- Gestion des conflits
- Gestion de crise
- Prendre la parole en public
- Savoir déléguer
- Satisfaction client
- Team Building
PERFECTIONNEMENT
- Développer son efficacité
- Être un manager performant
- Evaluer des performances collaborateurs
- Leadership
- Management & interculturalité
- Management opérationnel
- Management de proximité
- Management transversal
- Outils de pilotage et de performance du manager
- Risk Management & Contrôle interne
- Rôle du Middle Management
- S'affirmer comme responsable d'exploitation
AUDIT & CONSEIL
Contenu de la formation
Améliorer son relationnel
- Mieux se connaître pour mieux communiquer avec les autres
- Les spécificités de la communication dans l’entreprise
- Exprimer de façon positive ses remarques, désaccords, demandes, refus, etc.
Faire le point sur son organisation et celle de l’équipe
- Déterminer les points forts et les points à améliorer
- Connaître les règles du jeu et l’organisation du service
- Repositionner sa fonction, ses missions, ses objectifs et ses priorités
- Repérer ses modes de fonctionnement personnel et ses freins à l’efficacité.
Organiser ses idées selon une logique rationnelle
- Savoir dégager les idées fortes d’une mission et les formaliser en objectifs
- Hiérarchiser les priorités de sa fonction, raisonner selon une logique globale.
Gestion du temps et des situations
- Temps personnel et temps collectif
- Travail en binôme (respect du temps, partage des rôles)
- Travail en équipe (polyvalence, partage des tâches, optimisation des réunions).
Utiliser des méthodes et des outils pour mieux s’organiser
- Se doter d’outils personnels pour planifier les différentes périodes
- Se protéger contre les facteurs parasites
- Développer son sens du concret : qui fait quoi, quand, où …suivre les événements et les missions
- Savoir gérer l’information, se créer un environnement de travail opérationnel.
Établir un plan personnel de progrès
- Déterminer les points de son contrat de changement : qu’est-ce que j’accepte de changer.
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