MANAGEMENT
FONDAMENTAUX
- Les bases du manager
- Les 5 axes du manager
- Conduite d'entretiens
- Conduite de réunions
- Conduire une mission d'audit qualité
- Contrôle de gestion
- Gestion des conflits
- Gestion de crise
- Prendre la parole en public
- Savoir déléguer
- Satisfaction client
- Team Building
PERFECTIONNEMENT
- Développer son efficacité
- Être un manager performant
- Evaluer des performances collaborateurs
- Leadership
- Management & interculturalité
- Management opérationnel
- Management de proximité
- Management transversal
- Outils de pilotage et de performance du manager
- Risk Management & Contrôle interne
- Rôle du Middle Management
- S'affirmer comme responsable d'exploitation
AUDIT & CONSEIL
Objectifs de la formation
- Adapter les techniques d'animation aux objectifs, aux types de réunions choisies et à son public
- Maîtriser les phénomènes de groupe.
Contenu de la formation
Les rôles particuliers devant être tenus dans une réunion
- Les positions possibles de l’animateur
- Les différentes fonctions.
L’acquisition d’une méthode pour mener une réunion
- La préparation de la réunion
- La gestion des participants (bavards, inactifs, s’opposant entre eux)
- La reformulation et le tri des éléments essentiels, la conclusion.
L’écoute du groupe
- L’attention portée à la sémantique, à la culture, au sens
- La recherche de feed-back.
- Le traitement des questions, des interventions, l’intégrité
Les différents types de réunions d’équipe
- La réunion de régulation d’équipe.
- Les réunions d’informations dites « montantes » ou « descendantes »
- La réunion de résolution de problèmes
- La réunion de retour d’expérience
- Préparation des exposés sur des sujets en application directe.
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